Después de casi un año de negociaciones, Teleperformance, un gigante de la externalización de servicios de atención al cliente, ha alcanzado un acuerdo histórico con el sindicato que representa a sus empleados de centros de contacto en la República Dominicana (SITRATEL), una de las regiones de crecimiento más rápido de la empresa que presta servicios al mercado de los EE.UU.
Es el primer acuerdo de este tipo en la República Dominicana y permitirá al sindicato representar mejor a los trabajadores de Teleperformance y efectuar una afiliación más efectiva de los mismos.
El Secretario General de SITRATEL, Juan Ferreras, dijo: “Este acuerdo establece una relación entre los trabajadores y la dirección de Teleperformance basada en el diálogo y el respeto y esperamos poder colaborar con la empresa para que Teleperformance se adapte mejor a las necesidades de los empleados y los clientes”.
Según lo dispuesto en el acuerdo, consiste en que la empresa se mostrará neutral ante la afiliación sindical y respetará el derecho de libertad sindical de los trabajadores y proporcionará permisos remunerados a los representantes sindicales para que hablen a los trabajadores acerca de la afiliación sindical.
