La Secretaría de Comercio Interior, dependiente del Ministerio de Desarrollo Productivo, confirmó fuertes multas para seis empresas de distintos rubros por haber incumplido los acuerdos homologados en las audiencias de conciliación con consumidores. Las sanciones, que sumaron 4,4 millones de pesos, fueron aplicadas a través de la Subsecretaría de Acciones para la Defensa de los Consumidores de la cartera que encabeza Paula Español.
La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje en Consumo explicó: “Las empresas Telefónica, Banco Galicia, BBVA, Plan Rombo, VW Ahorro Previo y Falabella fueron impuestas por infracción al artículo 46 de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) ya que no cumplieron los acuerdos celebrados y homologados en las audiencias conciliatorias de COPREC en el plazo fijado, por lo que las y los consumidores tuvieron que recurrir nuevamente a la autoridad de aplicación”.
Autoahorro Volkswagen fue multado con un millón de pesos, Banco Galicia deberá pagar $700.000, lo mismo que Falabella, Plan Rombo y BBVA, mientras que la multa para Telefónica es de $600.000. Estas nuevas sanciones se suman a otras 53 impuestas durante el año 2020 por las mismas causas.
Desde Comercio Interior se destacó que este tipo de accionar empresarial “no solo afecta la certidumbre del consumidor en haber resuelto su discordia con la proveedora, sino que también evidencia una actitud de llano desprecio hacia el sistema de conciliaciones previas en materia de consumo, el cual se instauró precisamente para dar una solución rápida y efectiva a los conflictos de menor cuantía y evitar así la movilización de recursos por parte de la instancia administrativa sancionadora”.
